有時候
拉近醫(yī)患距離的
往往是一些不經(jīng)意的細節(jié)
小細節(jié)蘊含著大溫暖
細微處的貼心舉動最動人心弦
“我要感謝每個護士熱情周到,工作時總是面帶微笑,百叫不厭,專業(yè)技術(shù)高超,給我父親消毒、翻身等常規(guī)護理時,手法嫻熟,動作準確輕快,無不體現(xiàn)了她們高超的專業(yè)素養(yǎng)……”
在市中心醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科病房,溫馨畫面正在上演。一位即將出院的患者家屬對科室的醫(yī)護人員不停地表達著感謝。
“想病人之所想,急病人之所急?!笔强祻?fù)醫(yī)學(xué)科長期秉持的服務(wù)理念,尤其是科室多數(shù)為長期臥床、不能自理的患者,以護士長張平為首的護理志愿服務(wù)小組將優(yōu)質(zhì)護理發(fā)揮到極致,努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的護理服務(wù)。
“嗡嗡嗡……”昨日上午,電動理發(fā)推子發(fā)出的聲音從安靜的病房里傳出。很多不知情的患者及家屬向護士打聽:你們這兒是有理發(fā)師上門服務(wù)嗎?科室醫(yī)務(wù)人員笑著解釋:這是我們科室的護士長利用休息時間在為病人免費理發(fā)呢。
只見她拿著電動理發(fā)推子,動作嫻熟的給一位患者理起了頭發(fā),旁邊還坐著幾個等待理發(fā)的病友。她專注的眼神,熟練的動作,如果不是身穿護士服,還真以為是專業(yè)的理發(fā)師。
科室大部分患者需扎頭皮針,讓病人出去或者是讓理發(fā)師來病房均不符合疫情防控要求,而且絕大部分是行動不便和臥床的患者,理發(fā)的問題一直困擾著科室的護理人員。張平組織護理團隊進行商討,副護士長胡敏敏提出,“我會給孩子理發(fā),要不我們自己動手給患者理吧?”這個點子好,說干就干,再購買了兩把推子后,會理發(fā)的護士姐妹們成立了“四人理發(fā)小組”。
“你們醫(yī)院的服務(wù)真好,沒想到還能在病房里給患者理發(fā),方便了我們這些腿腳不方便的人,理完發(fā)我覺得這精神頭一下子就上來了,真好!”剛理完發(fā)的患者楊大爺開心地說道。
張平及大家的手藝得到了患者和家屬的認可,面對患者們的夸贊,她笑著說:“這點小事不足掛齒,疫情防控期間,我看很多患者和家屬在為理不了發(fā)而苦惱,我就想在我的能力范圍內(nèi)給他們提供盡可能多的幫助。只要患者不嫌棄我的理發(fā)手藝,我愿意繼續(xù)為他們理發(fā)?!?
在張平的帶領(lǐng)下,科室護理人員對于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有了更深層次的理解,日常工作中,盡最大所能的去幫助病人,每當看到有病人的頭發(fā)或指甲長了,都會主動幫助修剪。
晚夜班,護士們利用休息時間成立“幫扶小組”,輪流值班,陪同患者外出檢查、協(xié)助兩院區(qū)轉(zhuǎn)運患者,樓下取餐,幫助提拎重物等,康復(fù)分院病房大樓里不時穿梭著康復(fù)醫(yī)學(xué)科護理志愿服務(wù)小組忙碌的身影。
細節(jié)雖小,關(guān)懷盡顯。市中心醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科的醫(yī)護人員結(jié)合科室特色,從每個點滴、每個細節(jié),落實“溫暖服務(wù)多一點”的內(nèi)涵,為康復(fù)患者提供暖心服務(wù)的腳步,一直都未停歇。(賴紅艷 陳思妤)
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