心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，在人際交往中存在一些基本的準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則的掌握將有助于你在人際交往中獲得良好的收益。當(dāng)我們遵照這些法則行事的時候，我們就能增加自己的關(guān)系賬戶上的財富。

1、盡可能鼓勵別人。

    你要稱贊他獲得的成果——即使是很小的成功。稱贊如同陽光，缺少它我們就沒有生長的養(yǎng)份。你的稱贊永遠(yuǎn)都不會多余。

2、你要在任何時候都讓別人保留臉面。

    不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，不要夸大別人的錯誤。

3、在別人背后只說他的好話。

    如果你找不到什么好話說，那你就保持沉默。

4、仔細(xì)觀察別人，那樣你就會發(fā)現(xiàn)他做的好事。

    當(dāng)你表示贊許的時候，你要充分說明理由，這樣你的稱贊就不會有諂媚之嫌。


5、你要經(jīng)常引用別人高尚的思想和動機(jī)。

    每個人都希望被別人認(rèn)為是寬宏而無私的。如果你希望別人有所改善，那么你就做出仿佛他已經(jīng)擁有了這些優(yōu)良品質(zhì)的模樣。那樣，他會盡一切可能不讓人失望的。

6、你盡可能不要批評別人，不得不批評的時候也最好采取間接方式。

    你要始終對事而不對人。你要向?qū)Ψ奖砻?，你真心喜歡他也愿意幫助他。你永遠(yuǎn)也不要以書面形式批評別人。

7、你要允許別人偶爾自我感覺良好。

    你不要吹噓，而要承認(rèn)自己也有缺點(diǎn)。你要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁。如果你想樹敵，你就處處打擊別人。如果你想得到朋友，你要得饒人處且饒人。

8、當(dāng)你犯了錯誤的時候，你要及時道歉;當(dāng)你要    受到指責(zé)的時候，你最好主動負(fù)荊請罪。


9、你要多提建議，而不是發(fā)號施令。

    這樣做，你可以促進(jìn)合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。

10、當(dāng)別人發(fā)怒的時候，你要表示理解。

    他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關(guān)注——他們需要這些。

11、你要盡可能少說話。

    你要給別人訴說的機(jī)會，而自己甘做一個好的聽眾。

12、你要讓別人相信，主意來自他自己。

    好主意不在乎其主人是誰，而每個人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的國王，因?yàn)樗梢詮V納百川。

13、你不要打斷別人的話，即使當(dāng)他說錯了的時候。

    當(dāng)他心里還有事的時候，是不會耐心聽你述說的。

14、你要試著從別人的立場上分析事情。

    印第安人說過:“首先要穿別人的鞋走上一段路?！蹦悴灰藛栕约?他這樣做是出于什么原因?理解一切意味著寬恕一切。


15、你不要總是有理。

    你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。你要承認(rèn)也許是自己錯了——這樣可以避免一切的爭吵。

16、常常贈送一些小禮品——可以沒有任何理由的，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費(fèi)的精力表明了你在他身上花費(fèi)的心思。

17、在發(fā)生矛盾的時候，你要保持鎮(zhèn)靜。

    你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己，向?qū)Ψ奖ＷC考慮他的意見，并對他給予自己的啟發(fā)表示謝意。

18、你要對別人表示真正感興趣。

    你要將此作為自己的口號:對別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對方的方法。

19、保持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。


20、要始終稱呼對方的全名。

    這表明你對他的尊重。每個人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。當(dāng)然，為此你要努力記住對方的姓名。

21、你要學(xué)會從對方的角度來看待事物。

    你要問自己:真正需要的是什么?我如何能夠讓他得利?

22、你要想辦法使自己在和每一個人談話時，包括在電話中，都讓對方有好的感覺——首先是對他自己，然后是對你的行為，最后是對你。

23、要盡快寬恕別人，不要記仇。

24、當(dāng)你想到對方時，要給予他你最好的祝愿。

    當(dāng)然，我們不可能一下子將所有這些法則都掌握透徹。也許沒有人能永遠(yuǎn)遵守所有這些法則。但是，盡可能讓自己達(dá)到這樣的理想狀態(tài)是有益的。

    心理學(xué)家建議，執(zhí)行這些法則，并不以你對別人的愛為前提。這些行為的目的是加強(qiáng)目前的感覺——但有時也是為了喚醒一種感覺。寬容是執(zhí)行這24條法則的必要前提。

     我們對一個人的興趣越大，越愿意理解他，我們就會對他越寬容。

     有些人使用其中的幾條法則是為自己的目的服務(wù)，不符合法則的本質(zhì)。長此以往，你的做法會對你自己和他人都產(chǎn)生不利的影響。